En SINE-superbruger er en person, der er registreret hos leverandøren af SINE, Dansk Beredskabskommunikation A/S (DBK). SINE-superbrugeren kan bl.a. lukke og åbne radioer samt se driftsmeddelelser.
SINE-superbrugeren har teknisk indsigt og god forståelse for de tekniske aspekter af SINE. Den vigtigste opgave for superbrugeren er at sørge for, at beredskabets radioer fungerer og er opdateret med den rigtige software. Desuden skal superbrugeren holde sig orienteret om driften i nettet og eventuelle midlertidige udfald i SINE-dækningen.
SINE-superbrugeren er ansvarlig for:
- Rådgivning om radioer og tilbehør
- Tilslutning af radioer / lukning af radioer via SINE Portalen
- Softwareopdatering / vedligeholdelse af fleetmap
- Anmodning om oprettelse og sletning af superbrugere og videndelere via CFB
- Tjek af driftsstatus via SINE Portalen
- Oprettelse af tickets (fejlmeddelelser) via SINE Portalen
- Tilegnelse af ny viden gennem deltagelse på møder i de regionale koordinationsgrupper (RKG)
Uregelmæssigheder i SINE – fx udfald i dækningen – kan have stor betydning for beredskabernes kommunikation. Det er derfor vigtigt, at der altid er en SINE-superbruger på vagt i beredskabet, der kan orientere sig om kritiske situationer, og som kan reagere herefter.